Problem with our Servers, Tuesday August 26
(en Français plus bas)
We experienced a devastating bug while making an update for our server software. Some zoomoramas have been entirely deleted from our database. That means that we have lost the URL (web address) for your zoomoramas. Since each URL has a unique security code, with more possible combinations than galaxies in the universe, it will be impossible for us to recover them. Sometimes too much security settings has unforeseen consequences.
Our proposed solution is to ask you, with our deepest apologies, to re-upload your zoomoramas. You will automatically recover the correct URL and all will be back to normal.
Needless to say that we have learned our lessons, both in our database structure, and in our backup procedure. We apply these changes in the coming days.
We apologize the inconvenience and ask for your understanding.
FRANCAIS
Nous avons eu un bug dévastateur en faisant une mise à jour de nos logiciels serveurs. Un certain nombre de zoomoramas ont été entièrement supprimés de notre base de données. Cela signifie que nous avons perdu l'URL (l'adresse web) pour les zoomoramas. Puisque chaque URL a un code de sécurité unique, avec plus de combinaisons possibles que de galaxies dans l'univers, il serait impossible pour nous de les récupérer. Nos avons trop voulu sécuriser vos données sur nos serveurs et cela a entrainé ce problème.
Notre solution proposée est de vous demander, en comptant sur votre aimable tolérance, de re-télécharger vos zoomoramas effacés. Vous récupérerez automatiquement l'URL originale et tout rentrera dans l'ordre.
Inutile de dire que nous avons appris la leçon, tant pour la structure de notre base de données, que pour notre procédure de secours. Nous mettrons en oeuvre ces changements dans les jours qui viennent.
Nous vous présentons toutes nos excuses pour le désagrément et comptons sur votre compréhension.
